Frakt og retur
Slik sender vi våre pakker
Vi pakker og sender normalt varer samme dag eller virkedagen etter at bestillingen er lagt inn. I perioder med stor pågang kan det ta noe lenger tid, men vi sender alltid varen fra oss innen 3 virkedager. Dersom det skulle oppstå uventede forsinkelser, tar vi kontakt med deg på e-post.
Alle varer som vises som tilgjengelige i nettbutikken skal i utgangspunktet være på lager hos oss. Dersom det mot formodning skulle være feil i lagerstatus, vil du få beskjed fra oss så raskt som mulig.
Restordre:
Dersom du bestiller flere eksemplarer av et produkt enn vi har på lager, vil du få beskjed om restordre i kassen og via e-post. Bestillingen din settes da på vent til vi får påfyll fra leverandør (dette kan ta inntil 4 uker). Vi sender alle bestillinger samlet og tilbyr dessverre ikke dellevering. Om du ønsker å kansellere eller endre restordren, er det bare å ta kontakt med oss.
Leveringsalternativer
Vi sender alle varer trygt og sporbart med Posten/Bring.
Liten Norgespakke (i postkassen eller på døren)
Sendes med sporing direkte til din postkasse eller leveres i pose på døren dersom postkassen er full/for liten. Du får varsel på e-post/SMS når pakken er levert.
Stor Norgespakke (til hentested / Post i Butikk)
Sendes med full sporing helt frem til ditt nærmeste hentested. Du får hentemelding på SMS/e-post så snart pakken er klar for henting. Dette er det tryggeste alternativet for større, tyngre eller ekstra knusbare forsendelser.
- Viktig: Husk å sjekke at du oppgir korrekt adresse, husnummer, etasje og mobilnummer ved bestilling.
Skadet vare under transport?
Vi pakker alle varer svært forsvarlig. Dersom pakken din likevel skulle bli skadet under transport, ber vi deg ta bilde av emballasjen og den skadde varen, og kontakte oss snarest på e-post så vi får hjulpet deg med ny vare.
Uhentede pakker eller feil adresse:
Dersom en pakke ikke hentes, må nektes mottatt, eller returneres til oss på grunn av feil oppgitt adresse, forbeholder vi oss retten til å belaste deg for de faktiske kostnadene knyttet til returfrakten og eventuell utsending på nytt.
Informasjon om retur
60 dagers åpent kjøp:
Hos oss har du god tid til å bestemme deg! Du har 60 dagers returrett fra du mottar varen.
Vilkår for retur:
- Varen må være ubrukt, ren og fremstå som ny (ingen flekker, merker eller sjenerende lukt).
- Original emballasje og eventuelle merkelapper må være intakte.
- Du er selv ansvarlig for at varen pakkes forsvarlig inn ved retursending.
Slik sender du i retur:
- Legg ved en lapp med ordrenummeret ditt, eller skriv ut en kopi av ordrebekreftelsen/kvitteringen du fikk på e-post. Noter gjerne om du ønsker å bytte varen, få pengene tilbake eller annet.
- Send pakken til vår returadresse. Vi anbefaler å sende returen med sporing, da du selv er ansvarlig for sendingen frem til den når vårt lager.
- Returfrakt: Du dekker selv returfrakten dersom du benytter deg av angreretten/åpent kjøp.
Feil på varen eller feillevering?
Dersom du har mottatt feil vare, eller det er en mangel/reklamasjon på varen, ber vi deg alltid kontakte oss på e-post før du sender varen i retur. Ved godkjent reklamasjon eller feilsending dekker selvfølgelig vi returfrakten.
Behandlingstid for returer
Returer behandles fortløpende på faste dager på lageret vårt. Det kan ta inntil 14 dager fra vi mottar pakken til din retur er ferdig behandlet.
Så snart returen er godkjent, tilbakefører vi beløpet via betalingsløsningen du brukte ved kjøpet (eller sletter/reduserer fakturaen din). Du mottar da en skriftlig bekreftelse fra oss.